Le Client
La Direction des Réseaux d’Entreprise coordonne les activités des pôles de compétitivité et des réseaux d’entreprises wallons. Elle soutient les politiques de clustering mises en place pour développer la compétitivité et l’innovation en Wallonie.
Pour augmenter la visibilité des réseaux d’entreprises et de leurs membres, elle a créé en 2003 le portail des clusters wallons, qui présente les pôles de compétitivité et les clusters en fonction de leurs domaines d'application & de leurs compétences. Chaque année, ce portail enregistre en moyenne 74.000 visiteurs.
Les Enjeux
La DRE a décidé de réaliser une refonte complète de son portail, qui reposait sur une technologie vieillissante. L’objectif : bénéficier d’une présentation plus attractive et dynamique des contenus pour assurer la promotion des réseaux d’entreprise et permettre à leurs membres de se faire connaître.
Parmi les challenges de ce projet :
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Tous les clusters devaient disposer d’une solution unique pour la gestion de leur site, facilitant leur administration et garantissant une homogénéité de style, tout en disposant chacun d’une réelle liberté dans le choix du type de contenus de leur site.
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L’appropriation de l’outil par les utilisateurs constituait un élément clé. En effet, chaque réseau d’entreprise devait pouvoir gérer son propre sous-site en termes de contenu (actualités, événements, membres...) de manière totalement autonome.
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Une attention particulière à la lisibilité et à l’ergonomie du portail était requise.
La Solution
Pour relever ces défis, la Direction des Réseaux d’Entreprises (SPW – DGO6) a fait appel à Contraste Digital, spécialiste de la solution Drupal depuis près de 15 ans.
Contraste Digital a développé une nouvelle version du portail web et de 7 sous-sites basée sur Drupal. La solution CMS Open Source, choisie par la DRE, est largement répandue sur le marché et bénéficie d’une grande communauté et d’une évolutivité constante.
En termes de méthodologie, Contraste Digital a combiné une phase d’analyse très complète, constituant une base solide de travail, et une grande agilité tout au long du projet pour répondre aux demandes spécifiques.
Les contenus du portail ont été repensés et réorganisés pour créer des sites très intuitifs pour les visiteurs mais aussi faciles à gérer au quotidien pour les équipes de la DRE et des Clusters.
Déploiement de Drupal 8 : chaque site est déployé sur une instance dédiée mais utilise une distribution commune, c’est-à-dire un package de modules et de thèmes partagés avec les autres clusters. Cela permet de garantir une cohérence et une homogénéité dans la structure générale des sites, et de leurs chartes graphiques.
Focus sur l’autonomie des clusters dans la gestion des contenus : la solution a été conçue pour que les responsables de chaque pôle et réseau puissent configurer les pages de leur site avec différents modules selon leurs besoins. Chaque site dispose des mêmes fonctionnalités que les autres mais à chaque cluster de choisir celles qu’il active. Les types de rubriques sont nombreux : articles, calendrier des évènements, actualités, flux rss entrants et sortants (actualités et agendas), formulaires en ligne, fiches membres, galeries photos…
User Centric Design : c’est l’utilisateur (qu’il soit final – le visiteur des sites ; ou interne – l’équipe en interne qui va gérer les contenus des sites) qui a guidé l’ensemble des choix opérés dans la mise en œuvre du nouveau portail. Concrètement, cela s’est traduit par une implication des représentants des pôles et clusters dans les ateliers menés préalablement au développement. Ces ateliers concernaient tant l’architecture d’information que les wireframes ou encore le design.
Coaching contenus : chaque cluster a bénéficié d'un accompagnement spécifique afin de revoir son architecture de l'information propre ainsi que l'ensemble de ses contenus existants. Les contenus ont été retravaillés afin de s'adapter au mieux à la nouvelle approche, centrée sur les besoins des utilisateurs.
Interface avec la base de données de sociétés Digital Wallonia : développement d’un flux permettant de rapatrier les informations des sociétés membres et leur intégration sous forme de fiches dans le site du cluster (ou pôle) adéquat.
Les Résultats
Les pôles de compétitivité et les Clusters wallons offrent à leurs partenaires et clients une image moderne et dynamique grâce à ce nouveau portail ergonomique et très évolutif. Une nouvelle architecture de l'information et une approche moderne de la navigation guide l'utilisateur dans sa visite afin de l'amener, de la façon la plus intuitive, vers le contenu qu'il recherche. De plus, les sites disposent d’une grande capacité d’évolution.
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Chaque Cluster peut modifier, quand il le souhaite, le type de rubriques intégré sur son site et leur emplacement.
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La DRE est capable d’intégrer rapidement un nouveau pôle de compétitivité ou réseau d’entreprise en lui offrant son mini-site dédié.
Voilà de quoi permettre aux Clusters de mieux se faire connaître et développer leurs activités dans les prochaines années.
